Condiciones de servicio
Estas Condiciones de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma SellerIA, en adelante “la Plataforma”, por parte de los usuarios registrados y empresas clientes. Al utilizar la Plataforma, aceptás expresamente estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no debés utilizar el servicio.
1. Descripción del servicio
SellerIA es una plataforma digital que permite a empresas automatizar la atención al cliente, gestionar conversaciones por redes sociales y mensajería, integrar procesos comerciales, automatizar respuestas con inteligencia artificial, y acceder a herramientas de administración, ventas, marketing y stock.
El acceso a funcionalidades específicas puede variar según el plan contratado y la configuración realizada por cada cliente.
2. Cuentas y acceso
- Para utilizar la Plataforma, es necesario crear una cuenta y proporcionar información precisa y actualizada.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Está prohibido compartir cuentas entre personas u organizaciones sin autorización expresa.
3. Uso aceptable
Los usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma de forma legal, ética y conforme a estas condiciones. No está permitido:
- Utilizar la Plataforma para enviar spam, contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal.
- Manipular o interferir con el funcionamiento de la Plataforma o de sus integraciones (por ejemplo, Meta, WhatsApp, Instagram).
- Realizar ingeniería inversa, copiar, reproducir o distribuir partes del software sin autorización.
- Registrar múltiples cuentas sin consentimiento para obtener beneficios no autorizados.
4. Responsabilidad del cliente
La empresa o usuario administrador que contrata la Plataforma es responsable de:
- Configurar adecuadamente los canales y módulos habilitados.
- Respetar los términos y políticas de las plataformas integradas (Meta, WhatsApp Business, Instagram, TiendaNube, AFIP, etc.).
- Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción.
5. Integraciones de terceros
SellerIA ofrece conectividad con plataformas de terceros. El uso de estas integraciones implica la aceptación de los términos de dichos servicios (por ejemplo: políticas de Meta, WhatsApp, OpenAI, AFIP, pasarelas de pago, e-commerce). SellerIA no se responsabiliza por fallos o cambios en el funcionamiento de estos servicios externos.
6. Limitación de responsabilidad
La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. En ningún caso SellerIA será responsable por:
- Pérdidas comerciales o económicas resultantes del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
- Acciones de terceros sobre los canales conectados (como bloqueos, cambios de políticas o suspensión de cuentas por Meta u otros proveedores).
- Errores cometidos por usuarios finales o administradores de cuenta.
7. Tarifas y pagos
El acceso a SellerIA puede estar sujeto al pago de una suscripción mensual o anual, según el plan contratado. Las tarifas y condiciones de pago serán especificadas en el contrato o acuerdo comercial con cada cliente.
SellerIA se reserva el derecho de actualizar los precios, previa notificación con al menos 15 días de antelación.
8. Suspensión o cancelación de cuenta
Podemos suspender o cancelar una cuenta, total o parcialmente, en los siguientes casos:
- Incumplimiento de estas condiciones o de las políticas de plataformas asociadas.
- Uso fraudulento, abusivo o riesgoso de la Plataforma.
- Inactividad prolongada, falta de pago o decisión unilateral del cliente.
En caso de cancelación, los datos asociados a la cuenta serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
9. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, interfaz, marca y documentación de SellerIA pertenecen a sus respectivos desarrolladores. El uso de la Plataforma no concede ninguna licencia o derecho de propiedad intelectual salvo los expresamente autorizados.
10. Modificaciones del servicio
SellerIA puede modificar o mejorar la Plataforma en cualquier momento, incluyendo funcionalidades, interfaces o integraciones, con el fin de brindar un mejor servicio. Cualquier cambio relevante será informado a los usuarios con anticipación razonable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que se acuerde otra jurisdicción específica con el cliente.
12. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estas condiciones, podés escribir a soporte@selleria.con.ar.
Última actualización: 25 de julio de 2025